人力資源部概述

  既然把人作為資源來(lái)管理，就應(yīng)該考慮到這樣幾個(gè) 問(wèn)題： 1.資源是否已得到識(shí)別和配置？ 2.如何進(jìn)行資源配置以達(dá)到最優(yōu)化的程度？ 3.如何進(jìn)行資源的充分利用？ 4.資源是否應(yīng)根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化而變 化？等等。 人力資源部與人事部相比內(nèi)涵已有改變，這必 然導(dǎo)致工作形式和內(nèi)容的變化。 如果以上這些具體工作內(nèi)容未納入企業(yè)的總體 戰(zhàn)略規(guī)劃，那么人力資源部的功能還是不能體現(xiàn)出 來(lái)。因此，企業(yè)首先應(yīng)搞清人力資源部的內(nèi)涵和工 作內(nèi)容， 然后針對(duì)這些內(nèi)容從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行規(guī)劃， 并制定相關(guān)的政策，確定相應(yīng)的框架。啟動(dòng)該系統(tǒng)， 并在執(zhí)行過(guò)程中不斷地改進(jìn)和提高，這樣才能實(shí)現(xiàn) 人力資源管理的目標(biāo)。 要理解人力資源的內(nèi)涵并完成具體工作內(nèi)容是 需要一定的能力和權(quán)限的。有些人士認(rèn)為，人力資 源部門(mén)定位太低，無(wú)法統(tǒng)籌管理公司人力資源的問(wèn) 題。對(duì)此，可以這樣解釋?zhuān)喝绻麤](méi)有上面所提到的 能力，當(dāng)然得不到很高的定位，即使給了，也不能完成使命。相反，如果已具備了該項(xiàng)系統(tǒng)的運(yùn)行能 力，并在工作中有出色的表現(xiàn)，企業(yè)的老總自然會(huì) 賦予相應(yīng)的權(quán)限，促進(jìn)人力資源的建設(shè)，從而推動(dòng) 整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。 人力資源不同于一般的資源，它是以知識(shí)為基 礎(chǔ)，以能力為導(dǎo)向的一種復(fù)雜的實(shí)體，其特點(diǎn)是量 化分析較難，全面識(shí)別不易，管理要求較高。

  相信 隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的人事管理肯定會(huì)進(jìn)入人力 資源管理的境界。 部門(mén)主要職能 1、 負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)、工資、人事、福利綜合管 理工作。 2、 負(fù)責(zé)公司員工的招聘和調(diào)配。 3、 負(fù)責(zé)建立干部的工作業(yè)績(jī)檔案，組織對(duì)干 部進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的工作。 4、 負(fù)責(zé)公司就業(yè)規(guī)則、分配制度的制定與修 改。 5、 公司工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)的審核及支付管 理。 6、 建立人員、技術(shù)、信息管理檔案。7、 做好員工的考勤管理工作，檢查各部門(mén)對(duì) 公司考勤管理執(zhí)行情況。 8、 負(fù)責(zé)臨時(shí)工、外協(xié)工的錄用、聘用及解聘 的管理工作。 9、 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，做好崗前、素質(zhì)、專(zhuān) 業(yè)培訓(xùn)。 10、 負(fù)責(zé)處理勞務(wù)糾紛。 11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位描述 人力資源部經(jīng)理 崗位名稱(chēng)： 人力資源部經(jīng)理 直接上級(jí)： 人力資源總監(jiān)或分管人資的副總 直接下級(jí)： 招聘主管、培訓(xùn)（或培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)部）主管、績(jī) 效主管、薪酬主管、員工關(guān)系主管 本職工作： 負(fù)責(zé)公司人力資源的管理，為公司提供和培養(yǎng) 合格的人才。 直接責(zé)任：
（1） 根據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司 人力資源計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 （2） 制訂人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì) 劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。 （3） 組織制訂公司用工制度、人事管理制度、 勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培 訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程 序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 （4） 制訂人力資源部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培 訓(xùn)部實(shí)施、考核。 （5） 加強(qiáng)與公司外同行之間的聯(lián)系。 （6） 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的 人才信息并組織招聘工作。 （7） 審批公司員工薪酬表，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后 轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部執(zhí)行。 （8） 組織辦理員工績(jī)效考核工作并負(fù)責(zé)審查 各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果。 （9） 制訂述職周期經(jīng)批準(zhǔn)后安排述職活動(dòng)。 （10） 審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單， 并安排執(zhí)行。 （11） 受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事 宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決。12） 按工作程序做好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系， 并及時(shí)對(duì)部門(mén)間爭(zhēng)議提出界定要求。 （13） 負(fù)責(zé)人力資源部主管的工作程序和規(guī)章 制度、實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查。 （14） 及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示。 （15） 定期主持人力資源部的例會(huì)，并參加公 司有關(guān)人事方面的會(huì)議。 （16） 審批人力資源部及與其相關(guān)的文件。 （17） 了解人力資源部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)， 收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經(jīng)理、行 政總監(jiān)提交報(bào)告。 （18） 定期向行管總監(jiān)述職。 （19） 在必要情況下向下級(jí)授權(quán)。 （20） 制定直接下級(jí)的崗位描述，定期聽(tīng)取述 職并對(duì)其做出工作評(píng)定。 （21） 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各 項(xiàng)工作。 （22） 受理下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序 處理。 （23） 及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決。 （24） 填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán) 限按照程序執(zhí)行。（25） 培訓(xùn)和發(fā)現(xiàn)人材，根據(jù)工作需要按照申 請(qǐng)招聘、調(diào)配直接下級(jí)，負(fù)責(zé)真直接下級(jí)崗位人員 任用的提名。 （26） 根據(jù)工作需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。 （27） 指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)文件等資料的保管 和定期歸檔工作。 （28） 指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)和下級(jí)部門(mén)所使用 的辦公用具、設(shè)備設(shè)施的登記臺(tái)帳、定期盤(pán)點(diǎn)、報(bào) 損報(bào)失等工作 （29） 關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活。 （30） 代表公司與政府對(duì)口部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán) 體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 （1） 對(duì)人力資源部工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成負(fù) 責(zé)。 （2） 對(duì)公司人力資源的合理配備和公司所需 人才的及時(shí)補(bǔ)充負(fù)責(zé)。 （3） 對(duì)公司招聘的員工素質(zhì)負(fù)責(zé)。 （4） 對(duì)及時(shí)合理合法解決公司與員工的勞動(dòng) 爭(zhēng)議負(fù)責(zé)。 （5） 對(duì)已批準(zhǔn)的獎(jiǎng)懲決定執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。6） 對(duì)提供給決策部門(mén)的人員編制及勞動(dòng)工 資測(cè)算數(shù)據(jù)的合理、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 （7） 對(duì)公司人事、勞資檔案的齊全、完整與 定期歸檔負(fù)責(zé)。 （8） 對(duì)人力資源部工作程序和負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查 的規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。 （9） 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整 體精神面貌負(fù)責(zé)。 （10） 對(duì)人力資源部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)。 （11） 對(duì)人力資源部所掌管的公司秘密的安全 負(fù)責(zé)。 （12） 對(duì)人力資源部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。 主要權(quán)力 （1） 對(duì)公司編制內(nèi)招聘有審核權(quán)。 （2） 對(duì)公司員工手冊(cè)有解釋權(quán)。 （3） 有關(guān)人事調(diào)動(dòng)、招聘、勞資方面的調(diào)檔 權(quán)。 （4） 對(duì)限額資金的使用有批準(zhǔn)權(quán)。 （5） 有對(duì)人力資源部所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工 作的管理權(quán)和指揮權(quán)。6） 對(duì)所屬下級(jí)的工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查 權(quán)。 （7） 有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任用 的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。 （8） 對(duì)所屬下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考 核權(quán)。 （9） 有代表公司與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì) 團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。 管轄范圍 （1） 人力資源部所屬員工。 （2） 人力資源部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。 （3） 人力資源部辦公用具、設(shè)備設(shè)施。 其他崗位主要職責(zé) 招聘主管：負(fù)責(zé)本公司招聘事項(xiàng)，保證企業(yè)的 用人需求 培訓(xùn)（或培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)部）主管：負(fù)責(zé)本公司培 訓(xùn)工作，有效執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)劃、開(kāi)展、評(píng)估系列工作 績(jī)效主管：負(fù)責(zé)本公司的績(jī)效考核工作，對(duì)績(jī) 效考核工作承擔(dān)組織、協(xié)調(diào)責(zé)任。
  薪酬主管：負(fù)責(zé)本公司的薪酬福利工作，在合 理范圍內(nèi)進(jìn)行本公司的薪酬政策制定、調(diào)整，以及 發(fā)放工作，并保證員工福利，主要是社會(huì)保險(xiǎn)的繳 納協(xié)調(diào)工作 員工關(guān)系主管：負(fù)責(zé)本公司的勞動(dòng)關(guān)系管理工 作，有效處理企業(yè)與員工之間勞動(dòng)爭(zhēng)議事項(xiàng) 人力資源部門(mén)角色診斷 ⑴在績(jī)效管理體系運(yùn)行和制度執(zhí)行中，人力資 源部門(mén)始終擔(dān)當(dāng)“主執(zhí)人”角色 ⑵在起草和制定績(jī)效管理的準(zhǔn)則和要求時(shí)，以 相關(guān)部門(mén)提供的具體考評(píng)內(nèi)容為基礎(chǔ)共同研討 ⑶通過(guò)設(shè)計(jì)試驗(yàn)和改進(jìn)的績(jī)效管理內(nèi)容，會(huì)向 相關(guān)部門(mén)征詢(xún)建議并請(qǐng)求上級(jí)批示 ⑷在考慮試用和達(dá)到示范作用，人力資源部門(mén) 首先以績(jī)效管理制度模式進(jìn)行自我實(shí)踐 ⑸在有效審批簽發(fā)到各部門(mén)的制度文件，會(huì)進(jìn) 行全員的宣廣和提供咨詢(xún)解答 ⑹實(shí)行績(jī)效管理制度時(shí)，人力資源部門(mén)扮演實(shí) 施者角色；達(dá)至督促、檢查、幫助和指導(dǎo)的作用 ⑺實(shí)行本部門(mén)責(zé)任分工，收集存在問(wèn)題難點(diǎn)、 批評(píng)與建議等信息記錄并提出改善方案⑻結(jié)合績(jī)效考評(píng)和相關(guān)管理制度實(shí)行動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào) 和有效反饋的程序，以達(dá)成工作效果 ⑼根據(jù)考評(píng)結(jié)果核對(duì)相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)與配 置計(jì)劃，并提供管理決策建議 ⑽鼓勵(lì)員工積極地看待考評(píng)和結(jié)果，會(huì)深入跟 進(jìn)員工各方面反應(yīng)并進(jìn)行培訓(xùn)策動(dòng)和提供切實(shí)可行 的改進(jìn)措施 直率地說(shuō)，人力資源部應(yīng)該是每個(gè)公司的撒手锏。 你想想，在員工激勵(lì)方面，還有什么工作比決定雇用 誰(shuí)、培訓(xùn)誰(shuí)、提升誰(shuí)或辭退誰(shuí)更重要？做生意就像是 一場(chǎng)比賽，對(duì)于所有比賽來(lái)說(shuō)，只有那些將最優(yōu)秀的 隊(duì)員派上場(chǎng)，并且讓他們相互團(tuán)結(jié)、密切配合的球隊(duì) 才能獲勝。事情就是這么簡(jiǎn)單。 所以，你很難理解，目前，在一些公司里，CFO （首席財(cái)務(wù)官）主宰了一切，人力資源部被排擠到幕 后。這根本不合理。舉例來(lái)說(shuō)，如果你是波士頓紅襪 隊(duì)的老板， 你是更愿意多花時(shí)間和球隊(duì)的會(huì)計(jì)在一起， 還是更愿意和領(lǐng)隊(duì)待在一起？誠(chéng)然，球隊(duì)會(huì)計(jì)會(huì)告訴 你財(cái)務(wù)上的事情，但是領(lǐng)隊(duì)卻知道球隊(duì)怎么才能贏得 比賽：他知道每個(gè)球員的水平如何，也知道從哪里能 找到球隊(duì)需要的優(yōu)秀球員。 這就是人力資源部的真正職責(zé)。
  可是，在你提的問(wèn)題中，人力資源部往往沒(méi)有履 行該履行的職責(zé)。 我們從來(lái)沒(méi)有痛切地意識(shí)到這一點(diǎn)—直到七年前 我在墨西哥城面對(duì) 5 000 位人力資源經(jīng)理演講的時(shí)候。 在演講的過(guò)程中，我們問(wèn)臺(tái)下的聽(tīng)眾，“在座的各位 所在的公司中，CEO 像重視 CFO 一樣重視人力資源部 的公司有多少？”一陣局促不安的沉默之后，舉手的 人不到 50 個(gè)。太糟了！ 從那時(shí)起，我們一直在苦苦思索，為什么人力資 源部被邊緣化到這種程度？我們?cè)谇懊嫣岬�，它們�?少存在兩種不可取的極端行為。產(chǎn)生“特務(wù)型”的人 力資源部的主要原因，是它們的管理人員在某種程度 上悄悄地扮演了“勤王者”的角色，把有的人推上領(lǐng) 導(dǎo)職位，把有的人從領(lǐng)導(dǎo)職位上趕下來(lái)，有時(shí)候在沒(méi) 有得到 CEO 授意時(shí)竟敢自作主張，私自行事。這種人 力資源部確實(shí)很有影響， 但是它們帶來(lái)的是負(fù)面影響， 它們迫使那些優(yōu)秀的人才為了遠(yuǎn)離“宮廷陰謀”而離 開(kāi)公司。另外，人力資源部同樣也很容易走向另一個(gè) 極端： 除了為大家計(jì)劃野餐活動(dòng)、 發(fā)布內(nèi)部通知之外， 就是執(zhí)行各種除了增加官僚主義之外沒(méi)有任何其他意 義的規(guī)章制度，公司員工往往被人力資源經(jīng)理搞得苦 不堪言。他們就像是一群謹(jǐn)小慎微的警察，張口閉口“不能這樣做”， 將他們的那一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力發(fā)揮到極限。 那么，公司領(lǐng)導(dǎo)怎么才能解決這些問(wèn)題？ 首先，從管理人力資源部的那些人入手—不能任 用那些“勤王者”和“警察型”負(fù)責(zé)人，而應(yīng)任用有 影響的經(jīng)理人，即有很高聲望和信譽(yù)的人。這種有影 響的經(jīng)理人應(yīng)該是一種特殊的復(fù)合型人才：這種人既 像牧師，能靜靜地聽(tīng)取一切罪過(guò)和抱怨，又像負(fù)責(zé)任 的父母，平時(shí)關(guān)心你，培養(yǎng)你，在你不走正道的時(shí)候 嚴(yán)厲地批評(píng)你。這種既像牧師又像父母的人力資源經(jīng) 理很可能由于成功地管理了公司的人力資源部而進(jìn)入 了公司高層，但實(shí)際情況是，他們?cè)诖酥�前往往�?dān)任 過(guò)管理職務(wù)，比如，管理過(guò)一個(gè)工廠或部門(mén)。他們深 諳企業(yè)的各種情況—包括其內(nèi)部運(yùn)作、歷史、內(nèi)部矛 盾、人們心里的等級(jí)劃分。他們敢于坦率直言，即使 面對(duì)不利的消息也是如此。他們從來(lái)不會(huì)對(duì)工作喪失 信心。他們的洞察力和誠(chéng)實(shí)可以贏得公司上下對(duì)他們 的信任。 然而，這種既像牧師又像父母的人力資源經(jīng)理不 僅僅只是想辦法讓員工感覺(jué)公司充滿(mǎn)人情味。他們首 先想的是怎樣提升公司的整體實(shí)力，他們會(huì)嚴(yán)格監(jiān)督 績(jī)效評(píng)估制度的執(zhí)行，讓公司里的每一個(gè)人都清楚地 了解他們當(dāng)前的績(jī)效情況，就像是重視執(zhí)行《薩班斯—奧克斯利法案》 （Sarbanes-Oxley Act）① 一樣重 視績(jī)效評(píng)估制度的執(zhí)行。 人力資源是最寶貴的資源 ， 人力 資源是最寶貴的資源， 是起決定作用的資 資源是最寶貴的資源 源 。 人力資源工作的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的生存與發(fā) 人力資源工作者肩負(fù)著為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)， 展 。 人力資源工作者肩負(fù)著為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) ， 為員工創(chuàng)造豐盛人生的偉大使命。 為員工創(chuàng)造豐盛人生的偉大使命 。 十全十美的人力 資源工作者， 應(yīng)該做好下列十項(xiàng)工作: 資源工作者 ， 應(yīng)該做好下列十項(xiàng)工作 : 一 、 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源工作的起點(diǎn)， 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源工作的起點(diǎn) ， 是 人事行動(dòng)指南和工作綱領(lǐng)。 人事行動(dòng)指南和工作綱領(lǐng) 。 在制訂人力資源戰(zhàn)略之 一定要做好詳盡的人力資源現(xiàn)狀調(diào)查分析。 前 ， 一定要做好詳盡的人力資源現(xiàn)狀調(diào)查分析 。 在 戰(zhàn)略選擇方面， 主要有領(lǐng)先型、 跟隨型和差異型。 戰(zhàn)略選擇方面 ， 主要有領(lǐng)先型 、 跟隨型和差異型 。 領(lǐng)先型是指在招、 領(lǐng)先型是指在招 、 育 、 用 、 留人方面都要做到行業(yè) 或企業(yè)界的領(lǐng)先水平。 或企業(yè)界的領(lǐng)先水平 。 跟隨型是指選定一個(gè)目標(biāo)企 所有的人力資源管理工作都參照目標(biāo)企業(yè)的方 業(yè) ， 所有的人力資 源管理工作都參照目標(biāo)企業(yè)的方 法來(lái)進(jìn)行。 法來(lái)進(jìn)行 。 差異型主要是指選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的 策略， 以達(dá)到出奇制勝且與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以比較。 策略 ， 以達(dá)到出奇制勝且與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以比較 。 新 建公司的中小企業(yè)適合選用差異性戰(zhàn)略， 建公司的中小企業(yè)適合選用差異性戰(zhàn)略 ， 除行業(yè)內(nèi) 優(yōu)秀的名品牌企業(yè)以外， 優(yōu)秀的名品牌企業(yè)以外 ， 大多數(shù)企業(yè)適合采用跟隨 性戰(zhàn)略， 以達(dá)到提高效率、 降低成本、 性戰(zhàn)略 ， 以達(dá)到提高效率 、 降低成本 、 減少風(fēng)險(xiǎn)的 效果。 人力資源工作者要依據(jù)公司的人力資源戰(zhàn)略， 效果 。 人力資源工作者要依據(jù)公司的人力資源戰(zhàn)略 ，
設(shè)計(jì)出實(shí)用、 扁平、 簡(jiǎn)單的組織架構(gòu)， 設(shè)計(jì)出實(shí)用 、 扁平 、 簡(jiǎn)單的組織架構(gòu) ， 編寫(xiě)清晰明 確的崗位職責(zé)、 職務(wù)權(quán)限和激勵(lì)機(jī)制。 確的崗位職責(zé) 、 職務(wù)權(quán)限和激勵(lì)機(jī)制 。 招聘與配置： 二 、 招聘與配置 ： 招聘是人力資源管理的開(kāi)端。 在招聘方面， 招聘是人力資源管理的開(kāi)端 。 在招聘方面 ， 人 力資源工作者要依據(jù)所有崗位先內(nèi)部招聘、 力資源工作者要依據(jù)所有崗位先內(nèi)部招聘 、 再社會(huì) 招聘、 最后獵頭招聘的原則， 招聘 、 最后獵頭招聘的原則 ， 為員工提供更多的晉 升機(jī)會(huì)。 在人員配置方面， 升機(jī)會(huì) 。 在人員配置方面 ， 要組織相關(guān)部門(mén)共同制 訂出合理的人員編制， 訂出合理的人員編制 ， 并鼓勵(lì)員工在集團(tuán)范圍內(nèi)適 當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃?dòng)， 但必須堅(jiān)持一個(gè)原則， 當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃?dòng) ， 但必須堅(jiān)持一個(gè)原則 ， 沒(méi) 有培養(yǎng)出接班人的崗位不允許晉升或調(diào)換崗位。 有培養(yǎng)出接班人的崗位不允許晉升或調(diào)換崗位 。 也 就是說(shuō)， 想升職或換崗的人員， 必須先培養(yǎng)接班人。 就是說(shuō) ， 想升職或換崗的人員 ， 必須先培養(yǎng)接班人 。 在招聘渠道方面， 要合理選用內(nèi)部招聘、 人才中介、 在招聘渠道方面 ， 要合理選用內(nèi)部招聘 、 人才中介 、 現(xiàn)場(chǎng)招聘、 網(wǎng)絡(luò)招聘、 校園招聘、 員工引薦、 現(xiàn)場(chǎng)招聘 、 網(wǎng)絡(luò)招聘 、 校園招聘 、 員工引薦 、 廣告 招聘、 獵頭服務(wù)等。 選擇招聘渠道的原則， 招聘 、 獵頭服務(wù)等 。 選擇招聘渠道的原則 ， 以崗位 等級(jí)和工作區(qū)域?yàn)楹诵模?兼顧實(shí)用、 快速、 等級(jí)和工作區(qū)域?yàn)楹诵?， 兼顧實(shí)用 、 快速 、 經(jīng)濟(jì)的 原則。 在人才選拔方面， 采用面試、 筆試、 原則 。 在人才選拔方面 ， 采用面試 、 筆試 、 人才測(cè) 評(píng)和集體面試相結(jié)合的方法， 確保不會(huì)看錯(cuò)人、 評(píng)和集體面試相結(jié)合的方法 ， 確保不會(huì)看錯(cuò)人 、 不 會(huì)看走眼 。 新招職員最好組織參加初試、 會(huì)看 走眼。 新招職員最好組織參加初試 、 人才測(cè)評(píng) 走眼 和面試； 和面試 ； 新招經(jīng)理級(jí)以上干部還必須三位以上錄用 管委會(huì)成員面試， 半數(shù)以上評(píng)委同意才可通過(guò)。 管委會(huì)成員面試 ， 半數(shù)以上評(píng)委同意才可通過(guò) 。 在 人才錄用方面， 重學(xué)歷更重能力， 重資歷更重業(yè)績(jī)。 人才錄用方面 ， 重學(xué)歷更重能力 ， 重資歷更重業(yè)績(jī) 。
  嚴(yán)格執(zhí)行人才錄用回避制度和入職體檢不合格否決 制度。 制度 。 三 、 培訓(xùn)與發(fā)展 培訓(xùn)工作是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的動(dòng)力源， 培訓(xùn)工作是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的動(dòng)力源 ， 是員工成 長(zhǎng)的充電器。 長(zhǎng)的充電器 。 卓有成效的培訓(xùn)工作是企業(yè)與員工共 同發(fā)展的重要保障。 同發(fā)展的重要保障 。 人力資源工作者要建立實(shí)用完 善的培訓(xùn)體系、 編制專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)預(yù)算、 善的培訓(xùn)體系 、 編制專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)預(yù)算 、 制定具體的培 訓(xùn)目標(biāo)， 全面推進(jìn)培訓(xùn)工作。 訓(xùn)目標(biāo) ， 全面推進(jìn)培訓(xùn)工作 。 在培訓(xùn)內(nèi)容上分四個(gè) 部分實(shí)施： 包括文化與戰(zhàn)略、 職業(yè)技能、 專(zhuān)業(yè)技能 部分實(shí)施 ： 包括文化與戰(zhàn)略 、 職業(yè)技能 、 專(zhuān)業(yè)技 能 和管理技能。 在培訓(xùn)時(shí)間上， 和管理技能 。 在培訓(xùn)時(shí)間上 ， 力爭(zhēng)做到全年人均脫 產(chǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間累計(jì)達(dá)到十二天， 產(chǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間累計(jì)達(dá)到十二天 ， 即保證月均有一天的 學(xué)習(xí)時(shí)間。 在培訓(xùn)層次上分為四類(lèi)： 包括高管培訓(xùn)、 學(xué)習(xí)時(shí)間 。 在培訓(xùn)層次上分為四類(lèi) ： 包括高管培訓(xùn) 、 中層培訓(xùn)、 職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。 中層培訓(xùn) 、 職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn) 。 在培訓(xùn)性質(zhì)上分 為入職培訓(xùn)、 在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)。 為入職培訓(xùn) 、 在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn) 。 在培訓(xùn)渠道上 分為崗位實(shí)習(xí)、 業(yè)余自學(xué)、 課堂培訓(xùn)、 外派培訓(xùn)、 分為崗位實(shí)習(xí) 、 業(yè)余自學(xué) 、 課堂培訓(xùn) 、 外派培訓(xùn) 、 培訓(xùn)、 參觀考察、 企業(yè)交流、 與大學(xué)合作 MBA 培訓(xùn) 、 參觀考察 、 企業(yè)交流 、 外請(qǐng) 講師、 入職引導(dǎo)人、 師傅帶徒弟等等。 講師 、 入職引導(dǎo)人 、 師傅帶徒弟等等 。 在員工發(fā)展 方面， 制定行政和技術(shù)兩條發(fā)展線(xiàn)路。 方面 ， 制定行政和技術(shù)兩條發(fā)展線(xiàn)路 。 行政方面可 按工人、 職員、 主任、 經(jīng)理、 工作者、 總經(jīng)理、 按工人 、 職員 、 主任 、 經(jīng)理 、 工作者 、 總經(jīng)理 、 總 裁的線(xiàn)路發(fā)展；技術(shù)方面可按工人 、技工、技術(shù)員、 裁的線(xiàn)路發(fā)展 ；技術(shù)方面可按工人、技工 、技術(shù)員 、 助師、 工程師、 高工、 總工的線(xiàn)路發(fā)展。 助師 、 工程師 、 高工 、 總工的線(xiàn)路發(fā)展 。 兩條線(xiàn)路 可交叉并行， 同等級(jí)別的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員， 可交叉并行 ， 同等級(jí)別的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 ，
  享受同等的福利待遇。 人力資源部要通過(guò)人才測(cè)評(píng)、 享受同等的福利待遇 。 人力資源部要通過(guò)人才測(cè)評(píng) 、 個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查、 個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查 、 公司對(duì)崗位的要求等三個(gè)方面 來(lái)幫助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃、 組織相關(guān)培訓(xùn)， 來(lái)幫助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃 、 組織相關(guān)培訓(xùn) ， 保 障員工與企業(yè)共同發(fā)展。 障員工與企業(yè)共同發(fā)展 。 四 、 績(jī)效與激勵(lì) 績(jī)效管理是人力資源管理的生命線(xiàn)。 績(jī)效管理是人力資源管理的生命線(xiàn) 。員工能為公 司創(chuàng)造價(jià)值， 能夠?yàn)楣�司帶�?lái)績(jī)效， 員工就是資源、 司創(chuàng)造價(jià)值 ， 能夠?yàn)楣�司帶�?lái)績(jī)效 ， 員工就是資源 、 是資本、 是財(cái)富。 不管是直接創(chuàng)造價(jià)值， 是資本 、 是財(cái)富 。 不管是直接創(chuàng)造價(jià)值 ， 還是間接 創(chuàng)造價(jià)值， 只要能創(chuàng)造價(jià)值， 員工的報(bào)酬就是投資， 創(chuàng)造價(jià)值 ， 只要能創(chuàng)造價(jià)值 ， 員工的報(bào)酬就是投資 ， 否則就是成本或者是浪費(fèi)。 否則就是成本或者是浪費(fèi) 。 激勵(lì)機(jī)制是人力資源管 理的加油站。 通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制， 能夠開(kāi)發(fā)員工 理的加油站 。 通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制 ， 能夠開(kāi) 發(fā)員工 的潛能，提高組織的績(jī)效 。否則，干多干少一個(gè)樣， 的潛能 ，提高組織的績(jī)效。否則 ，干多干少一個(gè)樣 ， 干好干壞一個(gè)樣， 干與不干一個(gè)樣， 干好干壞一個(gè)樣 ， 干與不干一個(gè)樣 ， 或者績(jī)效考核 激勵(lì)機(jī)制不能夠做到客觀公正， 激勵(lì)機(jī)制不能夠做到客觀公正 ， 企業(yè)必將難以生存 發(fā)展。 必須通過(guò)卓有成效的績(jī)效管理， 做到能者上、 發(fā)展 。 必須通過(guò)卓有成效的績(jī)效管理 ， 做到能者上 、 庸者讓、 無(wú)能者下， 庸者讓 、 無(wú)能者下 ， 甚至是績(jī)效提升速度跟不上企 業(yè)發(fā)展速度的， 也要根據(jù)強(qiáng)制排序、 業(yè)發(fā)展速度的 ， 也要根據(jù)強(qiáng)制排序 、 末位淘汰的原 則進(jìn)行末位淘汰。 只有這樣企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青、 則進(jìn)行末位淘汰 。 只有這樣企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青 、 穩(wěn) 步發(fā)展。 人力資源部要加大績(jī)效管理和激勵(lì)的力度， 步發(fā)展 。 人力資源部要加大績(jī)效管理和激勵(lì)的力度 ， 堅(jiān)持定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合， 堅(jiān)持定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合 ， 結(jié)果評(píng)價(jià)與行為 評(píng)價(jià)相結(jié)合， 個(gè)人評(píng)價(jià)與上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合， 評(píng)價(jià)相結(jié)合 ， 個(gè)人評(píng)價(jià)與上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合 ， 季度評(píng) 價(jià)與年度評(píng)價(jià)相結(jié)合， 個(gè)人收入與公司效益相結(jié)合， 價(jià)與年度評(píng)價(jià)相結(jié)合 ， 個(gè)人收入與公司效益相結(jié)合 ，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向， 注重行為控制。 強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向 ， 注重行為控制 。 逐步加大績(jī)效工資 的比例， 綜合考慮短、 長(zhǎng)期的激勵(lì)。 的比例 ， 綜合考慮短 、 中 、 長(zhǎng)期的激勵(lì) 。 五 、 薪酬福利 薪酬福利是留住人的金手銬。 薪酬福利是留住人的金手銬 。薪酬福利堅(jiān)持對(duì)外 具有競(jìng)爭(zhēng)性， 對(duì)內(nèi)具有公平性的原則， 具有競(jìng)爭(zhēng)性 ， 對(duì)內(nèi)具有公平性的原則 ， 充分發(fā)揮薪 酬福利的保障性、 競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性的作用。 酬福利的保障性 、 競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性的作用 。 薪酬標(biāo) 準(zhǔn)制定的四項(xiàng)基本原則： 以崗位為核心， 準(zhǔn)制定的四項(xiàng)基本原則 ： 以崗位為核心 ， 以資質(zhì)為 基礎(chǔ)， 以市場(chǎng)為導(dǎo)向， 以績(jī)效為依據(jù)。 基礎(chǔ) ， 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 ， 以績(jī)效為依據(jù) 。 公司將以崗 位為核心， 建立崗位評(píng)價(jià)體系， 位為核心 ， 建立崗位評(píng)價(jià)體系 ， 給各個(gè)崗位進(jìn)行客 觀公正的評(píng)價(jià)， 制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)， 觀公正的評(píng)價(jià) ， 制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn) ， 在同工同酬 的前提下， 保持一定的靈活性。 崗位相同， 的前提下 ， 保持一定的靈活性 。 崗位相同 ， 不同資 歷和能力的人則工資不同。 相同的崗位， 歷和能力的人則工資不同 。 相同的崗位 ， 在不同的 階段和人才市場(chǎng)薪酬水平的變化時(shí)工資也不一樣 。 階段和人才市場(chǎng)薪酬水平的變化時(shí)工資 也不一樣。 也不一樣 相同的崗位、 相同的資歷， 在同一個(gè)效益的公司， 相同的崗位 、 相同的資歷 ， 在同一個(gè)效益的公司 ， 因個(gè)人的績(jī)效不同， 獲得報(bào)酬也會(huì)不一樣。 因個(gè)人的績(jī)效不同 ， 獲得報(bào)酬也會(huì)不一樣 。 在福利 方面， 公司會(huì)逐步完善集體福利和個(gè)性福利。 方面 ， 公司會(huì)逐步完善集體福利和個(gè)性福利 。 集團(tuán) 福利如食宿、 交通、 有薪假期等； 福利如食宿 、 交通 、 有薪假期等 ； 個(gè)性福利如給予 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 住房貸款、 疾病補(bǔ)助等。 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ， 住房貸款 、 疾病補(bǔ)助等 。 人力資源部在 現(xiàn)有福利的基礎(chǔ)上， 將逐步完善下列五項(xiàng)員工福利： 現(xiàn)有福利的基礎(chǔ)上 ， 將逐步完善下列五項(xiàng)員工福利 ： （ 如住房貸款） 溫馨家庭 如住房貸款 ） 幸福生活 如旅游休假 ） 、 （ 如旅游休假） 、 （ 如探親慰問(wèn)） 親情無(wú)限 如探親慰問(wèn) ） 健康人生 如體檢保險(xiǎn) ） 、 （ 如體檢保險(xiǎn)） 、 個(gè)人成長(zhǎng)（ 如參觀學(xué)習(xí)） 個(gè)人成長(zhǎng) （ 如參觀學(xué)習(xí) ） 等 。 人力資源工作者應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和企業(yè)效益合理調(diào)整員工的工資， 據(jù)市場(chǎng)情況和企業(yè)效益合理調(diào)整員工的工資 ， 但工 資的增長(zhǎng)速度不得高于企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)速度， 資的增長(zhǎng)速度不得高于企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)速度 ， 也不 得高于企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)速度 。 也就是說(shuō)， 得高于企 業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)速度。 也就是說(shuō) ， 要想快速 業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)速度 提高工資， 必須共同努力將企業(yè)做強(qiáng)做大， 提高工資 ， 必須共同努力將企業(yè)做強(qiáng)做大 ， 提高企 業(yè)的盈利能力。 業(yè)的盈利能力 。 六 、 員工關(guān)系 建立和諧的勞資關(guān)系， 是企業(yè)高速穩(wěn)健的基礎(chǔ)。 建立和諧的勞資關(guān)系 ， 是企業(yè)高速穩(wěn)健的基礎(chǔ) 。 員工與企業(yè)的關(guān)系以勞動(dòng)合同為依據(jù)， 員工與企業(yè)的關(guān)系以勞動(dòng)合同為依據(jù) ， 以工作為內(nèi) 以報(bào)酬為結(jié)果。 容 、 以報(bào)酬為結(jié)果 。 人力資源部通過(guò)一系列的方式 和手段， 和手段 ， 旨在創(chuàng)建一種源于工作而又高于工作的和 諧的勞資關(guān)系。 創(chuàng)建員工以企業(yè)為家的歸屬感。 諧的勞資關(guān)系 。 創(chuàng)建員工以企業(yè)為家的歸屬感 。 建 立暢通無(wú)阻、 無(wú)界限的溝通關(guān)系， 立暢通無(wú)阻 、 無(wú)界限的溝通關(guān)系 ， 不斷提高員工的 滿(mǎn)意度， 提高企業(yè)的凝聚力和向心力。 滿(mǎn)意度 ， 提高企業(yè)的凝聚力和向心力 。 員工關(guān)系專(zhuān) 員要深入了解每一個(gè)員工的工作和生活情況， 員要深入了解每一個(gè)員工的工作和生活情況 ， 想員 工所想， 急員工所急， 工所想 ， 急員工所急 ， 及時(shí)解決員工工作和生活中 問(wèn)題。 包括工作關(guān)系、 工作壓力、 崗位能力、 的 問(wèn)題 。 包括工作關(guān)系 、 工作壓力 、 崗位能力 、 培 訓(xùn)需求、 生活問(wèn)題、 家庭問(wèn)題、 心理問(wèn)題、 訓(xùn)需求 、 生活問(wèn)題 、 家庭問(wèn)題 、 心理問(wèn)題 、 個(gè)人成 長(zhǎng)等。 員工關(guān)系專(zhuān)員要成為廣大員工的良師益友， 長(zhǎng)等 。 員工關(guān)系專(zhuān)員要成為廣大員工的良師益友 ， 成為員工生活上的朋友、 工作上的幫手， 成為員工生活上的朋友 、 工作上的幫手 ， 真正為員 工排憂(yōu)解難。 通過(guò)員工關(guān)系管理， 工排憂(yōu)解難 。 通過(guò)員工關(guān)系管理 ， 讓每一位員工都 能工作開(kāi)心、 生活愉快， 享受健康快樂(lè)的豐盛人生。 能工作開(kāi)心 、 生活愉快 ， 享受健康快樂(lè)的豐盛人生 。 七 、 企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂， 是企業(yè)的精神支柱。 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂 ， 是企業(yè)的精神支柱 。 不管有沒(méi)有寫(xiě)出來(lái)， 不管有沒(méi)有寫(xiě)出來(lái) ， 任何一個(gè)企業(yè)都有其自己的文 化 。 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則和工作習(xí) 主要包括企業(yè)宗旨、 目標(biāo)、 使命、 愿景、 慣 。 主要包括企業(yè)宗旨 、 目標(biāo) 、 使命 、 愿景 、 價(jià)值 做人做事標(biāo)準(zhǔn)、 企業(yè)歌曲、 企業(yè)標(biāo)志、 觀 、 做人做事標(biāo)準(zhǔn) 、 企業(yè)歌曲 、 企業(yè)標(biāo)志 、 企業(yè)形 象等， 及在人、 物等方面的基本要求等。 象等 ， 以 及在人 、 財(cái) 、 物等方面的基本要求等 。 企 業(yè)文化通過(guò)一定的載體展現(xiàn)出來(lái)， 如規(guī)章制度、 業(yè)文化通過(guò)一定的載體展現(xiàn)出來(lái) ， 如規(guī)章制度 、 標(biāo) 語(yǔ)口號(hào)、 豐富多彩的文體活動(dòng)等。 語(yǔ)口號(hào) 、 豐富多彩的文體活動(dòng)等 。 通過(guò)思想變?yōu)橹?通過(guò)制度變?yōu)槌绦颉?通過(guò)程序變?yōu)樾袆?dòng)、 度 、 通過(guò)制度變?yōu)槌绦?、 通過(guò)程序變?yōu)樾袆?dòng) 、 通過(guò) 行動(dòng)變成習(xí)慣， 通過(guò)習(xí)慣變成文化。 行動(dòng)變成習(xí)慣 ， 通過(guò)習(xí)慣變成文化 。 優(yōu)秀的公司都 有特色鮮明的企業(yè)文化。 如每天開(kāi)早會(huì)、 有特色鮮明的企業(yè)文化 。 如每天開(kāi)早會(huì) 、 每周寫(xiě)總 結(jié)與計(jì)劃、 每月集體升旗儀式、 結(jié)與計(jì)劃 、 每月集體升旗儀式 、 每季度績(jī)效考核獎(jiǎng) 懲兌現(xiàn)、 每年初召開(kāi)誓師大會(huì)、 懲兌現(xiàn) 、 每年初召開(kāi)誓師大會(huì) 、 每年底召開(kāi)總結(jié)表 彰大會(huì)等。 彰大會(huì)等 。 八 、 HR 信息化推進(jìn) 信息化是企業(yè)發(fā)展的高速公路。 信息化是企業(yè)發(fā)展的高速公路 。企業(yè)只有通過(guò)信 息化， 才能資源共享， 高效快捷的開(kāi)展工作。 息化 ， 才能資源共享 ， 高效快捷的開(kāi)展工作 。 人力 資源信息化， 資源信息化 ， 主要是指通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)來(lái)管 理人力資源工作， 跨越時(shí)空界限， 理人力資源工作 ， 跨越時(shí)空界限 ， 讓員工與企業(yè)緊 密的結(jié)合在一起。 信息更暢通、 溝通更方便。 密的結(jié)合在一起 。 信息更暢通 、 溝通更方便 。 主要 包括網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、 網(wǎng)上填寫(xiě)和投遞簡(jiǎn)歷、 包括網(wǎng)上發(fā)布招聘信息 、 網(wǎng)上填寫(xiě)和投遞簡(jiǎn)歷 、 在 線(xiàn)進(jìn)行人才測(cè)評(píng)、 可通過(guò)視頻系統(tǒng)進(jìn)行面試和錄用。 線(xiàn)進(jìn)行人才測(cè)評(píng) 、 可通過(guò)視頻系統(tǒng)進(jìn)行面試和錄用 。
  人力資源管理絕大多數(shù)工作都是可以在網(wǎng)上完成 員工隨時(shí)可查詢(xún)到自己的相關(guān)信息， 如工資條、 的。 員工隨時(shí)可查詢(xún)到自己的相關(guān)信息 ， 如工資條 、 培訓(xùn)記錄、 休假記錄等， 也可即時(shí)修改變化的信息， 培訓(xùn)記錄 、 休假記錄等 ， 也可即時(shí)修改變化的信息 ， 如聯(lián)系電話(huà)、 學(xué)歷、 婚姻狀況、 通訊地址等。 如聯(lián)系電話(huà) 、 學(xué)歷 、 婚姻狀況 、 通訊地址等 。 管理 系統(tǒng)即時(shí)查詢(xún)下屬的有關(guān)人事情況， 者可通過(guò) HR 系統(tǒng)即時(shí)查詢(xún)下屬的有關(guān)人事情況 ， 如 周工作總結(jié)與計(jì)劃、 績(jī)效計(jì)劃與考核結(jié)果、 周工作總結(jié)與計(jì)劃 、 績(jī)效計(jì)劃與考核結(jié)果 、 員工各 類(lèi)信息及相關(guān)統(tǒng)計(jì)等。 將人力資源管理工作通過(guò) HR 類(lèi)信息及相關(guān)統(tǒng)計(jì)等 。 系統(tǒng)與網(wǎng)站、 郵箱、 機(jī)聯(lián)系在一起， 系統(tǒng)與網(wǎng)站 、 郵箱 、 手 機(jī)聯(lián)系在一起 ， 就是人力資 源信息化的高級(jí)階段， 如收到郵件就有短信提醒、 源信息化的高級(jí)階段 ， 如收到郵件就有短信提醒 、 生日可收到公司定制的祝福短信， 生日可收到公司定制的祝福短信 ， 工資到帳會(huì)收到 短信提醒、 社會(huì)保險(xiǎn)會(huì)有短信對(duì)帳等。 短信提醒 、 社會(huì)保險(xiǎn)會(huì)有短信對(duì)帳等 。 員工也可通 系統(tǒng)， 了解到公司發(fā)布的各類(lèi)信息， 過(guò)登錄 HR 系統(tǒng) ， 了解到公司發(fā)布的各類(lèi)信息 ， 如會(huì) 議通過(guò)、 獎(jiǎng)懲公告、 文件制度等。 議通過(guò) 、 獎(jiǎng)懲公告 、 文件制度等 。 更重要的是通過(guò) 信息化來(lái)促進(jìn)人力資源管理工作的簡(jiǎn)便高效， HR 信息化來(lái)促進(jìn)人力資源管理工作的簡(jiǎn)便高效 ， 實(shí) 現(xiàn)即時(shí)查詢(xún)各類(lèi)信息的查詢(xún)功能； 實(shí)現(xiàn)郵件、 短信、 現(xiàn)即時(shí)查詢(xún)各類(lèi)信息的查詢(xún)功能 ； 實(shí)現(xiàn)郵件 、 短信 、 BBS、 等溝通功能； 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上績(jī)效管理、 BBS、 QQ 等溝通功能 ； 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上績(jī)效管理 、 網(wǎng)上培 網(wǎng)上審核文件、 網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)等辦公信息化功能。 訓(xùn) 、 網(wǎng)上審核文件 、 網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)等辦公信息化功能 。 九 、 優(yōu)化工作環(huán)境 工作環(huán)境包括員工生活的硬環(huán)境和軟環(huán)境。 工作環(huán)境包括員工生活的硬環(huán)境和軟環(huán)境 。硬 環(huán)境主要有辦公場(chǎng)所、 辦公設(shè)備、 就餐環(huán)境、 環(huán)境主要有辦公場(chǎng)所 、 辦公設(shè)備 、 就餐環(huán)境 、 住宿 條件、 休閑場(chǎng)所、 購(gòu)物環(huán)境、 交通環(huán)境、 條件 、 休閑場(chǎng)所 、 購(gòu)物環(huán)境 、 交通環(huán)境 、 地理位置 軟環(huán)境主要是指人際關(guān)系、 工作壓力、 等 。 軟環(huán)境主要是指人際關(guān)系 、 工作壓力 、 學(xué)習(xí)氛溝通形式等。 硬環(huán)境改造難度大， 圍 、 溝通形式等 。 硬環(huán)境改造難度大 ， 但可通過(guò)軟 環(huán)境來(lái)補(bǔ)充。 軟環(huán)境雖然不用支付多少經(jīng)濟(jì)成本， 環(huán)境來(lái)補(bǔ)充 。 軟環(huán)境雖然不用支付多少經(jīng)濟(jì)成本 ， 但改造起來(lái)難度大， 需要用時(shí)間和精力來(lái)改善。 但改造起來(lái)難度大 ， 需要用時(shí)間和精力來(lái)改善 。 人 力資源工作者應(yīng)盡力改善員工的工作和生活環(huán)境， 力資源工作者應(yīng)盡力改善員工的工作和生活環(huán)境 ， 讓員工工作的開(kāi)心、 生活的舒心。 讓員工工作的開(kāi)心 、 生活的舒心 。 改善員工工作生 活環(huán)境的工作包括： 如硬件方面有辦公室、 宿舍、 活環(huán)境的工作包括 ： 如硬件方面有辦公室 、 宿舍 、 食堂裝修改選， 卡電話(huà)、 安裝電視， 食堂裝修改選 ， 宿舍裝 200 卡電話(huà) 、 安裝電視 ， 創(chuàng) 建花園廠區(qū)、 辦公室增加綠色植物、 建花園廠區(qū) 、 辦公室增加綠色植物 、 購(gòu)買(mǎi)接送大巴 修建魚(yú)池噴泉等， 軟件方面有建立企業(yè)網(wǎng)站、車(chē) 、 修建魚(yú)池噴泉等 ， 軟件方面有建立企業(yè)網(wǎng)站 、 開(kāi)通企業(yè)郵箱、 召開(kāi)員工座談會(huì)、 開(kāi)通企業(yè)郵箱 、 召開(kāi)員工座談會(huì) 、 建立員工接待日 制度、設(shè)立員工進(jìn)步信箱 、組織員工體檢、 制度 、設(shè)立員工進(jìn)步信箱、組織員工體檢 、購(gòu)買(mǎi) HR 系統(tǒng)、 開(kāi)通寬帶上網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)等。 系統(tǒng) 、 開(kāi)通寬帶上網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)等 。 十 、 員工滿(mǎn)意度 員工滿(mǎn)意度是以人為本的綜合體現(xiàn)。 員工滿(mǎn)意度是以人為本的綜合體現(xiàn) 。實(shí)施員工滿(mǎn) 意度工程， 員工滿(mǎn)意度能得到了穩(wěn)步提高， 意度工程 ， 員工滿(mǎn)意度能得到了穩(wěn)步提高 ， 公司的 人力資源管理工作會(huì)有根本的改變。 人力資源管理工作會(huì)有根本的改變 。 人力資源部以 滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果為導(dǎo)向， 滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果為導(dǎo)向 ， 逐步改善人力資源管理工 逐項(xiàng)提高員工滿(mǎn)意度。 作 ， 逐項(xiàng)提高員工滿(mǎn)意度 。 通過(guò)對(duì)有關(guān)人力資源管 理方面的若干問(wèn)題的調(diào)查， 理方面的若干問(wèn)題的調(diào)查 ， 能全面反映了員工在人 力資源管理方面的需求， 力資源管理方面的需求 ， 為人力資源的管理工作提 供了依據(jù)。 供了依據(jù) 。 只有通過(guò)提高員工滿(mǎn)意度來(lái)加強(qiáng)人力資 源管理， 才是真正的以人為本 正的以人為本。 源管理 ， 才是真 正的以人為本 。說(shuō)， 經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)員工和客戶(hù)。 煒健說(shuō) ， 經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)員工和客戶(hù) 。 經(jīng)營(yíng)員工 就是要努力提高員工的滿(mǎn)意度。 就是要努力提高員工的滿(mǎn)意度 。 員工的滿(mǎn)意度決定 著企業(yè)的發(fā)展速度。 人的問(wèn)題， 是企業(yè)最大的問(wèn)題， 著企業(yè)的發(fā)展速度 。 人的問(wèn)題 ， 是企業(yè)最大的問(wèn)題 ， 所有問(wèn)題的解決都是從解決人的問(wèn)題開(kāi)始的。 所有問(wèn)題的解決都是從解決人的問(wèn)題開(kāi)始的 。 萬(wàn)科 董事長(zhǎng)王石說(shuō)， 董事長(zhǎng)王石說(shuō) ， 善待客戶(hù)從善待為客戶(hù)服務(wù)的員工 做起。 先有員工的滿(mǎn)意度， 才有客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 做起 。 先有員工的滿(mǎn)意度 ， 才有客戶(hù)的滿(mǎn)意度 。 優(yōu)秀的人力資源工作者， 應(yīng)推動(dòng)企業(yè)堅(jiān)持“ 優(yōu)秀的人力資源工作者 ， 應(yīng)推動(dòng)企業(yè)堅(jiān)持 “ 以 人為本” 的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向， 以雇主品牌吸引人， 人為本 ” 的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向 ， 以雇主品牌吸引人 ， 以創(chuàng)造機(jī)會(huì)培養(yǎng)人， 以激勵(lì)機(jī)制用好人， 以創(chuàng)造機(jī)會(huì)培養(yǎng)人 ， 以激勵(lì)機(jī)制用好人 ， 以事業(yè)發(fā) 展留住人。 堅(jiān)持員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)， 展留住人 。 堅(jiān)持員工與企業(yè)共同成長(zhǎng) ， 逐步提高員 工的滿(mǎn)意度， 打造最佳雇主品牌， 把人力資源建設(shè) 工的滿(mǎn)意度 ， 打造最佳雇主品牌 ， 把人力資源 建設(shè) 成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力， 保障企業(yè)高速穩(wěn)健發(fā)展。 成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 ， 保障企業(yè)高速穩(wěn)健發(fā)展 。