目前，我國(guó)正在興起服務(wù)外包業(yè)招商引資的熱潮。來(lái)自商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)顯示，去年世界范圍內(nèi)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)額超過(guò)1.2萬(wàn)億美元。中國(guó)計(jì)劃在2013年實(shí)現(xiàn)300億美元國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的目標(biāo)。 

    4月初，世界500強(qiáng)企業(yè)——德國(guó)郵政敦豪旗下的物流品牌DHL與成都市高新區(qū)正式簽訂投資合作協(xié)議，在高新區(qū)投資設(shè)立敦豪（成都）商業(yè)服務(wù)有限公司。成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)一名工作人員對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》表示，與DHL的合作是成都市今年繼引進(jìn)埃森哲成都全球交付服務(wù)中心和亞馬遜訂單服務(wù)中心后，又一個(gè)世界500強(qiáng)投資的服務(wù)外包項(xiàng)目。 

    這也正如德意志銀行首席歐洲經(jīng)濟(jì)學(xué)家Thomas Meyer在2月上旬舉行的印度NASSCOM年會(huì)上所言，中國(guó)服務(wù)外包業(yè)在人才數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模及政府支持力度等方面有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，IT服務(wù)行業(yè)在中國(guó)的迅猛發(fā)展也證明了中國(guó)的巨大潛力，中國(guó)將毫無(wú)疑問(wèn)地成為新一輪全球經(jīng)濟(jì)格局整合的受益者。 

    什么是服務(wù)外包業(yè) 

    中投顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)研究中心認(rèn)為，服務(wù)外包業(yè)是繼制造業(yè)之后，世界范圍內(nèi)的新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。 

    從定義來(lái)講，服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來(lái)后，外包給企業(yè)外部專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此，服務(wù)外包是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，使企業(yè)通過(guò)重組價(jià)值鏈、優(yōu)化資源配置等方式，降低成本并增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 

    “簡(jiǎn)而言之就是企業(yè)降低成本的一種方式�！敝型额檰�(wèn)行業(yè)研究部高級(jí)研究員張硯霖對(duì)本報(bào)記者表示，相對(duì)于制造業(yè)，外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)有許多和制造業(yè)不同的地方。服務(wù)部門(mén)進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易的產(chǎn)值比制造業(yè)低；商品生產(chǎn)轉(zhuǎn)移絕大部分只涉及制造業(yè)公司，而服務(wù)外包則涵蓋服務(wù)業(yè)、制造業(yè)及其他行業(yè)所需要的服務(wù)流程；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)沒(méi)有污染，資源消耗也相對(duì)較少；并且服務(wù)外包的資本密集程度和成本較低，因而比外包制造業(yè)的遷移具有更大的隨意性。 

    另外，服務(wù)外包業(yè)對(duì)發(fā)展中國(guó)家吸引外資、增加就業(yè)機(jī)會(huì)、擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易及推動(dòng)國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等，都具有積極意義。 　未來(lái)五年將迎來(lái)黃金期 

    據(jù)商務(wù)部預(yù)計(jì)，2010年全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6000億美元。另?yè)?jù)分析，全球離岸服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模未來(lái)幾年將保持20％以上的增長(zhǎng)速度。隨著跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)理念的進(jìn)一步變革，非核心業(yè)務(wù)的離岸外包將成為大的趨勢(shì)，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)5～10年將是我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的黃金時(shí)期。 

    目前，我國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段。近年來(lái)，在商務(wù)部等部委的大力推動(dòng)下，服務(wù)外包業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。截至2008年底，我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)到3300家，從業(yè)人員52.7萬(wàn)人，合同執(zhí)行金額46.9億美元。2008年，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后新增近10萬(wàn)大學(xué)生就業(yè)，是2007年的1.9倍。 

    2009年1月15日，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題的復(fù)函》，批復(fù)了商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部委共同制定的促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的政策措施。經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，將北京、天津、上海、重慶等20個(gè)城市確定為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，深入開(kāi)展承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)。 

    國(guó)家將在這20個(gè)試點(diǎn)城市實(shí)行一系列鼓勵(lì)和支持措施，包括稅收優(yōu)惠、財(cái)政資金支持、實(shí)用人才培訓(xùn)、特殊勞動(dòng)工時(shí)、金融支持等，把促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為推進(jìn)中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、增加高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會(huì)的重要途徑。 

    如果說(shuō)制造業(yè)是中國(guó)的過(guò)去和現(xiàn)在，中投顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)研究中心則認(rèn)為，“中國(guó)的未來(lái)必將是服務(wù)外包業(yè)，中國(guó)未來(lái)的發(fā)展策略最重要一點(diǎn)是發(fā)展服務(wù)外包業(yè)。” 

    龐大的就業(yè)蓄水池 

    在我國(guó)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，已成為繼制造業(yè)之后又一國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要產(chǎn)業(yè)。為了應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)沖擊，我國(guó)將在20個(gè)試點(diǎn)城市實(shí)行一系列鼓勵(lì)和支持措施，把促進(jìn)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展作為推進(jìn)中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、增加高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會(huì)的重要途徑。 

    那么，我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的就業(yè)層面有多大？又能促進(jìn)多少就業(yè)機(jī)會(huì)呢？ 

    數(shù)據(jù)顯示，在2006年，我國(guó)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員就達(dá)到24614萬(wàn)人。按照有關(guān)部門(mén)確定的發(fā)展目標(biāo)，未來(lái)5年，國(guó)內(nèi)服務(wù)外包業(yè)務(wù)有望提供百萬(wàn)大學(xué)生就業(yè)機(jī)會(huì)。來(lái)自中國(guó)教育部網(wǎng)站4月10日的消息，為適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需求，中國(guó)教育部將與商務(wù)部合作，力爭(zhēng)在未來(lái)5年內(nèi)培養(yǎng)120萬(wàn)服務(wù)外包類(lèi)人才，新增100萬(wàn)高校畢業(yè)生就業(yè)。 

    然而如果服務(wù)外包業(yè)真正全面啟動(dòng)，這座就業(yè)蓄水池的容量將更為龐大。 

    服務(wù)外包還可以分為這樣的兩部分：一部分是信息技術(shù)外包，比如應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)與服務(wù)、嵌入式軟件開(kāi)發(fā)與服務(wù)等。另一部分是業(yè)務(wù)流程外包，包括呼叫中心、金融和財(cái)務(wù)技術(shù)支持、消費(fèi)者支持服務(wù)、營(yíng)運(yùn)流程外包等。 

    照此看來(lái)，服務(wù)外包業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是能為大學(xué)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。中投顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)研究中心認(rèn)為，“如果再加上其他階層的人群，這一數(shù)字將會(huì)是大學(xué)生就業(yè)崗位的數(shù)倍�！� 

    可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)，服務(wù)外包業(yè)將成為我國(guó)新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的焦點(diǎn)，也將是我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移后新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

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