最近國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)北京、天津、上海、重慶、大連等20個(gè)城市為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，以加快我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。軟件外包在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著舉足輕重的地位，我國(guó)在全球軟件外包分工中也扮演著日益重要的角色。

    在國(guó)際金融危機(jī)的沖擊下，我國(guó)軟件外包市場(chǎng)將承接新一輪的轉(zhuǎn)移。如何借力內(nèi)需市場(chǎng)?如何借鑒其他軟件外包大國(guó)的發(fā)展模式和經(jīng)驗(yàn)，讓中國(guó)的軟件外包產(chǎn)業(yè)更上一層樓?本期軟件外包專題介紹了印度、愛(ài)爾蘭、以色列、菲律賓等國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，探討其外包發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與模式，以供參考。

    弗里德曼在《世界是平的》一書中，指出外包是使世界變平的動(dòng)力之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化進(jìn)程不斷加快，軟件業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的國(guó)際專業(yè)化分工趨勢(shì)日益明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球軟件外包市場(chǎng)規(guī)模已相當(dāng)可觀，超過(guò)1000億美元。軟件外包是世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，也是實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、專業(yè)化發(fā)展的重要手段。雖然席卷全球的國(guó)際金融危機(jī)對(duì)IT業(yè)沖擊明顯，一方面導(dǎo)致眾多企業(yè)IT投資縮減，但另一方面也迫使企業(yè)不斷降低成本，加大外包比例。因此全球軟件外包行業(yè)形勢(shì)依然向好。

    國(guó)際金融危機(jī)沖擊明顯

    目前全球軟件外包的發(fā)包市場(chǎng)主要集中在北美、西歐和日本等國(guó)家。其中，美國(guó)市場(chǎng)基本被印度壟斷，而歐洲市場(chǎng)則被愛(ài)爾蘭等壟斷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2008年全球外包業(yè)大市場(chǎng)中，印度依然是龍頭，占據(jù)34.2%份額;其次是愛(ài)爾蘭，占29.2%。印度加上愛(ài)爾蘭已經(jīng)壟斷了六成以上的市場(chǎng)。加拿大、巴西、以色列、俄羅斯這些外包業(yè)的第二梯隊(duì)也各自擁有5%或4%的份額，墨西哥、菲律賓擁有3.7%、2.9%的份額。這表明國(guó)際軟件外包多元化的趨勢(shì)將更加明顯。

    雖然印度軟件外包看起來(lái)是“風(fēng)景這邊獨(dú)好”，但國(guó)際金融危機(jī)的沖擊對(duì)印度軟件外包業(yè)已造成了重創(chuàng)。據(jù)印度國(guó)家軟件協(xié)會(huì)估計(jì)，印度IT產(chǎn)業(yè)40%的年贏利來(lái)自于全球金融服務(wù)商，其外包產(chǎn)品的61%售往美國(guó)，30%的市場(chǎng)在歐洲。由于全球信貸危機(jī)給銀行和其他金融機(jī)構(gòu)造成經(jīng)營(yíng)壓力，印度軟件外包業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)率2008年迅速下降，到2009年1月，印度軟件外包行業(yè)的整體贏利能力下降了6%。在此次危機(jī)中，也暴露了印度IT產(chǎn)業(yè)模式單一、外包企業(yè)一頭獨(dú)大、嚴(yán)重依賴國(guó)外市場(chǎng)的弊病。而印度IT產(chǎn)業(yè)要渡過(guò)這一危機(jī)，一是要大力進(jìn)行轉(zhuǎn)型提升，二是要積極拓寬市場(chǎng)，開拓新興市場(chǎng)成為突圍的主要思路。

    由于國(guó)際金融危機(jī)給銀行業(yè)帶來(lái)了困難，愛(ài)爾蘭軟件業(yè)中許多與金融相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用開發(fā)企業(yè)受到了影響，國(guó)際金融危機(jī)已經(jīng)讓愛(ài)爾蘭IT業(yè)感受到了壓力。在這場(chǎng)席卷全球的危機(jī)中，任何國(guó)家顯然都不能獨(dú)善其身。

    但面臨挑戰(zhàn)同時(shí)也意味著存在機(jī)遇。根據(jù)外包咨詢公司EquaTerra對(duì)200多家IT外包服務(wù)供應(yīng)商的一個(gè)最新調(diào)查顯示，隨著國(guó)際金融危機(jī)逐步擴(kuò)散，歐美四成以上的IT企業(yè)為了降低成本，減少了對(duì)軟硬件開發(fā)的投資，卻加大了對(duì)業(yè)務(wù)的外包力度。調(diào)查報(bào)告還指出，歐洲IT企業(yè)的外包需求比美國(guó)企業(yè)的需求要大，64%的歐盟受訪企業(yè)認(rèn)為外包需求會(huì)增加。

    盡管國(guó)際金融危機(jī)牽制了全球外包市場(chǎng)的高速發(fā)展，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，軟件產(chǎn)業(yè)鏈上的國(guó)際分工仍然是大勢(shì)所趨。國(guó)際金融危機(jī)也將從另一方面引發(fā)外包業(yè)新一輪的調(diào)整。

    轉(zhuǎn)型和提升是關(guān)鍵

    從軟件技術(shù)趨勢(shì)來(lái)看，軟件工程技術(shù)日益普及，軟件開發(fā)、平臺(tái)、環(huán)境開始廣泛使用，軟件業(yè)已經(jīng)從“創(chuàng)造”階段開始步入“制造”階段，甚至出現(xiàn)了“軟件組裝”的概念。軟件項(xiàng)目管理知識(shí)相對(duì)成熟，軟件開發(fā)的分工和協(xié)作已經(jīng)積累了成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，軟件技術(shù)的發(fā)展為軟件外包提供了技術(shù)保證。隨著軟件外包在全球范圍內(nèi)進(jìn)一步發(fā)展，將呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)：為滿足客戶對(duì)成本、速度和靈活性的需求，BPO(業(yè)務(wù)流程外包)成為未來(lái)外包發(fā)展的趨勢(shì);合作關(guān)系及無(wú)縫集成模式將成為外包的主要方式;外包市場(chǎng)集中度較高，IT外包在行業(yè)中的應(yīng)用深入。

    因而，國(guó)際分包大戶為適應(yīng)軟件外包發(fā)展趨勢(shì)各展所長(zhǎng)，并不斷向中高端發(fā)展，以持續(xù)鞏固競(jìng)爭(zhēng)力。目前，愛(ài)爾蘭精于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)軟件，主要?jiǎng)?chuàng)收產(chǎn)品包括財(cái)務(wù)服務(wù)軟件、通信軟件、中間件、電子商務(wù)等。但一開始，愛(ài)爾蘭并不是直指高端。為解決勞動(dòng)力成本迅速上升的困局，愛(ài)爾蘭成功地實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型和提升，轉(zhuǎn)而承接更高附加值的軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。以色列在行業(yè)應(yīng)用程序軟件和系統(tǒng)管理應(yīng)用軟件上表現(xiàn)突出，在系統(tǒng)管理方面尤其強(qiáng)勁。而印度新德里一項(xiàng)最新的工業(yè)研究結(jié)果預(yù)測(cè)，到2010年，印度很可能由BPO過(guò)渡成為一個(gè)價(jià)值達(dá)170億美元的知識(shí)處理外包基地(KPO)。知識(shí)處理外包是指外國(guó)企業(yè)把業(yè)務(wù)中的知識(shí)創(chuàng)新、研發(fā)環(huán)節(jié)的工作轉(zhuǎn)移到印度，這意味著今后印度的IT承包將大大提升含金量。

    雖然中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)一直高速增長(zhǎng)，但就IT外包服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)方式而言，還主要局限于初級(jí)的編碼外包以及部分測(cè)試外包業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈高端的軟件需求研究、總體設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)很少觸及。而人民幣升值、國(guó)際軟件外包出現(xiàn)多元化轉(zhuǎn)移的傾向、跨國(guó)公司加緊在中國(guó)布局軟件外包業(yè)務(wù)等因素,要求中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)應(yīng)及時(shí)向產(chǎn)業(yè)鏈高端轉(zhuǎn)移。

    中國(guó)加快外包發(fā)展步伐

    隨著中國(guó)軟件外包業(yè)的發(fā)展，技術(shù)和管理水平的提升，中國(guó)逐步成為軟件外包的理想之地。據(jù)工業(yè)和信息化部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008年我國(guó)軟件出口142億美元，同比增長(zhǎng)39%;軟件外包服務(wù)出口15.9億美元，同比增長(zhǎng)54.3%。易觀預(yù)計(jì)到2009年，我國(guó)對(duì)歐美外包市場(chǎng)的年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)40.9%，對(duì)日外包增長(zhǎng)率達(dá)34.2%。

    但在全球外包分工中，中國(guó)僅有2.4%的份額，這一方面表明中國(guó)在外包市場(chǎng)實(shí)力還較弱，另一方面也說(shuō)明這是一個(gè)潛力無(wú)窮的行業(yè)。而印度、愛(ài)爾蘭等國(guó)軟件外包成功的經(jīng)驗(yàn)在于：完善配套支持政策，重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，大力培養(yǎng)人才，充分發(fā)揮語(yǔ)言、文化優(yōu)勢(shì)等。因而在以高端服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的全球新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中，中國(guó)成功向高端轉(zhuǎn)移還要加強(qiáng)四個(gè)方面的修煉：一是要給予服務(wù)外包企業(yè)稅收優(yōu)惠和資金扶持等鼓勵(lì)政策，二是加快服務(wù)外包實(shí)用人才培養(yǎng)，三是加強(qiáng)與服務(wù)業(yè)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，四是構(gòu)建促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的金融環(huán)境。

    而與印度相比，中國(guó)龐大的內(nèi)需是發(fā)展外包產(chǎn)業(yè)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。如今國(guó)家從戰(zhàn)略層面也十分重視外包業(yè)的發(fā)展，政府主導(dǎo)的一場(chǎng)外包熱潮正在全國(guó)涌動(dòng)。一系列優(yōu)惠政策的出臺(tái)，顯示出政府打出組合拳力挺軟件外包業(yè)的決心。最近，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)20個(gè)城市為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，這將進(jìn)一步加快我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    孫子提到，兵者，國(guó)之大事，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以計(jì)，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。IT企業(yè)也要在“經(jīng)營(yíng)策略(道)，”“經(jīng)濟(jì)環(huán)境(天)”，“競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(地)”，“管理人員(將)”，“規(guī)章制度(法)”五個(gè)方面占據(jù)主動(dòng)，加快向產(chǎn)業(yè)鏈高端轉(zhuǎn)移，承接新一輪的軟件外包轉(zhuǎn)移。

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