2004年，一些著名的歐美企業(yè)在中國大陸人力資源市場上，掀起了一股人力資源外包的旋風。所謂人力資源外包，是指公司委托第三方服務商連續(xù)提供過去通常是由企業(yè)內部有關部門，特別是人事行政部門從事的人力資源管理活動。通常,外包服務商按照慣例，就提供某些預定的人力資源服務，與企業(yè)簽訂協(xié)約并收取一定的費用。當然，值得一提的是，除收取外包服務費的形式外，人力資源外包服務商還有其他的贏利渠道模式。  

       早在上個世紀70年代，由于遭受到源自OPEC石油危機的并發(fā)沖擊，北美企業(yè)的外部營運環(huán)境頓時變得復雜起來。加之由于社會不斷進步引致法律法規(guī)的不斷完善，企業(yè)迫于對政府福利保障制度實施的壓力，不得不比從前更加關注于員工的安全與健康，這樣一來，使得企業(yè)事務性的人事行政工作變得越來越繁雜了。  

       為了應對外部變革的環(huán)境變遷，企業(yè)可以尋求兩種選擇，一是將這些事務性的人力資源工作劃分給不同的崗位，讓負責該崗位的主體去實施、處理；另一種是通過將這些新興人力資源業(yè)務予以外包的形式，選擇讓專業(yè)性的人力資源服務公司來完成這些事務性的工作。  

       那么，究竟哪些人力資源業(yè)務可以簽約、外包呢？事實證明，是否決定簽約、外包，可以用決策學科的方法論來加以評估、判定。首先，要確定現(xiàn)有人力資源項目或職能對于機構的使命來說，是不是至關重要的。如不是，就需要評估、考慮要結束、放棄該項人力資源職能或項目了。  

     據(jù)有關權威調研表明，2003年全球市場上，人力資源外包業(yè)務額已超出121億美元。而在亞太地區(qū)，估計在2004年，該項業(yè)務可望超出31億美元。由此可見，在當今世界，人力資源的外包業(yè)務，已經(jīng)越來越受到企業(yè)們的普遍青睞了。那么，人力資源外包業(yè)務究竟包括哪些內容呢？盡管由于在企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)模架構上存在的巨大差異性，導致了各企業(yè)在人力資源外包業(yè)務實際展開的進程中出現(xiàn)了很大的差異性。但是對于絕大部分企業(yè)而言，人力資源外包業(yè)務主要還是集中于旨在降低成本和聚焦于其核心競爭能力的層面上。  

       盡管人力資源管理的許多業(yè)務已經(jīng)越來越多地外包化了，但是這也并不是全無選擇性的。當然，公司低層人員的招聘，需求多且繁雜，這種人力資源管理業(yè)務，可以外包出去。并且，國家法定的福利，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等人事行政工作，也可以外包出去。另外，至于企業(yè)需求的高層人員的招聘工作，外包給獵頭公司，可以保證其在更短的時間內、以更廣的渠道，找到更加合適的人才。但是，如果把一些核心人力資源職能，諸如薪酬管理外包出去，是非常不妥的。這是因為，薪酬制度屬于商業(yè)機密，一旦泄露給競爭對手，必將給企業(yè)帶來極為不利的影響。  

     那么在人力資源業(yè)務外包之后，人力資源從業(yè)人員該何去何從呢？其實，對于這個問題，大可不必讓從事人力資源的從業(yè)人員驚慌失措。因為，在實踐的過程中，企業(yè)并不是全部把人力資源管理的業(yè)務外包出去，而是有選擇的進行人力資源的外包工作。換而言之，企業(yè)只不過是把一些不涉及企業(yè)機密的、高層次人才物色的、社會福利管理的、技能培訓的、重復的、繁瑣的、事務性的人事行政工作，外包給專業(yè)性人力資源機構。所以，在人力資源業(yè)務外包大勢所趨的情況下，并不存在“人力資源從業(yè)人員將失業(yè)”的說法。相反，越來越多的企業(yè)實踐正在日益表明，推行人力資源外包業(yè)務，因為有了專業(yè)性人力資源受包方的介入，從而使得發(fā)包企業(yè)可以在實現(xiàn)降低成本的基礎上，大大提升其人力資源管理的運作效率。  

       當然，象聯(lián)想、華為那么優(yōu)秀的民營企業(yè)，畢竟是極少數(shù)。所以，有必要強調的是，民營企業(yè)、尤其是中小民營企業(yè)，由于對人力資源管理的認識仍處于模糊狀態(tài)，這些企業(yè)要么沒有人力資源部門，要么是，即使有了，也沒有系統(tǒng)的人事管理制度，更不用說如何去開展人力資源外包業(yè)務了。  

       并且，由于高級人力資源人才的極度匱乏，招聘優(yōu)秀員工困難重重，關鍵職員又流失嚴重，員工滿意度極低，這些都是制約民營企業(yè)順利發(fā)展的“瓶頸”�？赡�，還更為可笑的是有些民營企業(yè)，即使有了高級人力資源管理人才，由于根本不懂得如何去利用，結果卻給白白地浪費或流失掉了。如果這些企業(yè)能夠導入或采用人力資源外包業(yè)務，這樣，就可以借助于外部的優(yōu)勢資源，及時地識別出自己優(yōu)勢的人力資源管理人才來。而且，通過與外包服務商的合作，還可以形成良性循環(huán)的狀態(tài)。這樣一來，不但能夠大幅度地提高自身的人力資源管理水平了，而且還能夠增強企業(yè)參與市場競爭的核心能力。 
  

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